Servicio de Mantención y Soporte
Mantención y Soporte
Prevenir y resolver los problemas relacionados con las redes de comunicaciones de voz ,datos y video, de la forma más rápida y eficiente posible.
Mantenimiento de cableado estructurado preventivo .
Mantenimiento de cableado estructurado correctivo .
Alcance:
Las necesidades a cubrir para el mantenimiento cableado estructurado son las siguientes:
Ø Un Mantenimiento preventivo de la red de cableado estructurado de voz, datos y video.
Ø Se realizan visita periódicas.
Ø Se comprueba el estado de los nodos.
Ø Actualización de los planos en los casos necesarios.
Ø Un Mantenimiento correctivo de la red de cableado estructurado de voz, datos y video, con las siguientes características:
Ø Tiempo de respuesta máx. de 24 horas desde la apertura del incidente.
Ø Horario de cobertura del servicio: lunes a viernes en horario laboral. Sábado y domingo extraordinario (de 08:00 a 19:00 horas). Aunque dicho horario se podrá modificar por petición del cliente dependiendo de la criticidad de sus sistemas de cableado estructurado.
Ø Instalación y soporte in situ sobre trabajados de cableado estructurado.
Ø Resolución de incidencias en general.
